襄阳杰顿电子商务有限公司
售前售后客服 2023.4-2024.4
1.接待客户，推荐商品引导客户下单，促进成交
2.处理售中售后问题，安抚客户情绪
3.关注店铺发货超时、揽收超时、物流异常的订单，及时联系仓库或者快递核实跟进
4.根据仓库实际库存修改多店铺多链接库存

梦中都市全屋定制
设计师助理 2022.09-2022.12
1.学习并熟练运用CAD制图软件，绘制图纸
2.学习并熟练运用酷家乐软件，绘制效果图
3.跟设计师去工地量房，记录尺寸

宜昌名淘电子商务有限公司
售后客服 2021.08 – 2022.03
1.处理天猫京东店铺退货退款事项
2.处理天猫京东店铺日常补发事项
3.处理天猫京东店铺换货维修事项
4.处理天猫京东买家投诉、介入、纠纷
5.关注店铺发货超时、揽收超时、物流异常的订单，及时联系仓库或者快递核实跟进
6.处理合作快递的快递群里的问题件

宜昌美昌电子商务有限公司
售前客服，补单专员 2019.08 – 2021.05
1.主要负责店铺日常补单
2.参与制作店铺每日补单计划
3.接待客户，推荐商品引导客户下单，促进成交
4.处理简单的售中售后问题，安抚客户情绪
5.日常回访客户满意度，邀请客户评价

2016.09-2019.06 长江职业学院 电子商务专业 大专

主修课程：网店运营，数据分析，PS图像处理，网络营销与推广，电商概论

具有独立解决问题能力和较强的执行能力，具有较强的抗压能力，责任心强，具有良好的沟通能力，团队合作意识，熟练运用电脑办公软件。